Czy AI naprawdę zwiększa efektywność biznesu? Komentarz ekspercki: Iwona Borawska, Founderka | CEO The Process sp. z o.o

AI może oszczędzać czas. Ale może też sprawić, że firma będzie jeszcze szybciej produkować rzeczy, których nikt nie potrzebuje.

Dziś niemal każda organizacja mówi o sztucznej inteligencji. Firmy kupują kolejne narzędzia, szkolą pracowników i ogłaszają wdrożenia. Problem w tym, że samo posiadanie AI nie oznacza jeszcze większej efektywności. To trochę jak kupienie robota kuchennego. Możemy dzięki niemu szybciej pokroić warzywa, zmiksować zupę i przygotować ciasto. Ale jeśli nie wiemy, co chcemy ugotować, nowy sprzęt nie rozwiąże problemu. Możemy jedynie szybciej narobić bałaganu.

AI nie zastąpi strategii. Nie naprawi złych procesów i nie podejmie za właściciela wszystkich trudnych decyzji.

W wielu firmach podstawowym błędem jest rozpoczynanie od pytania: „Jakie narzędzie AI powinniśmy kupić?”. Tymczasem właściwe pytanie brzmi: „Jaki problem chcemy rozwiązać?”. Może zespół traci czas na powtarzalne raportowanie. Może handlowcy spędzają zbyt dużo czasu
na administracji. Może firma nie potrafi sprawnie analizować danych. Dopiero kiedy wiemy, gdzie jest problem, możemy zdecydować, czy AI rzeczywiście będzie dobrym rozwiązaniem.

Efektywność nie polega na tym, że pracownik zamiast trzech godzin wykonuje zadanie w trzydzieści minut. Najważniejsze pytanie brzmi: co dzieje się z pozostałymi dwoma i pół godzinami? Jeśli wykorzystujemy je na kolejne niepotrzebne raporty, efekt biznesowy może być zerowy.
Jeśli pracownik może dzięki temu poświęcić więcej czasu klientowi, sprzedaży lub rozwojowi produktu – wtedy zaczynamy mówić o realnej wartości.

AI jest więc przede wszystkim testem dojrzałości organizacyjnej. Firmy z dobrze opisanymi procesami mogą dzięki niej przyspieszyć. Firmy działające w chaosie często automatyzują chaos.

I warto o tym pamiętać, zanim kolejny raz usłyszymy, że sztuczna inteligencja „zrewolucjonizuje wszystko”. Najpierw dobrze byłoby wiedzieć, co dokładnie ma zrewolucjonizować w naszej firmie.

Iwona Borawska, founderka i CEO The Process®

Iwona Borawska – founderka i CEO The Process®, interim managerka i doradczyni biznesowa z ponad 20-letnim
doświadczeniem w pracy z właścicielami firm. Specjalizuje się w budowaniu strategii rozwoju, porządkowaniu
procesów oraz skalowaniu biznesów – zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Doświadczenie zdobywała m.in. w firmach produkujących marki konsumenckie (kosmetyki, elektronika użytkowa, FMCG), w usługach B2B, głównie tworząc strategie biznesowe, procesy sprzedaży a także przy budując i rozwijając struktury sprzedażowe. W swojej pracy łączy podejście strategiczne z praktycznym wdrażaniem zmian, a wiedzą dzieli się również w autorskim podcaście o skalowaniu.

The Process® to firma specjalizująca się we wspieraniu małych i średnich przedsiębiorstw w przełamywaniu barier rozwoju
i skutecznym skalowaniu biznesu. Organizacja oferuje kompleksowe podejście – od audytu firmy, przez opracowanie strategii, aż po realne wdrożenie zmian w strukturach i procesach. Kluczowym wyróżnikiem jest model pracy oparty na interim management, w którym eksperci nie tylko doradzają, ale aktywnie uczestniczą w realizacji i odpowiadają za wyniki. Firma pomaga m.in. w uporządkowaniu procesów, budowie zespołów menedżerskich, zwiększaniu efektywności sprzedaży oraz przygotowaniu organizacji do ekspansji na nowe rynki. Więcej informacji: https://theprocess.com

Kontakt do mediów: Karina Grygielska, Agencja Face It, e-mail: k.grygielska@agencjafaceit.pl, tel. +48 601 369 597